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Paris to close its tourist office and replace it with a digital concierge service
On 13 January 2025, Paris will no longer have any physical reception points for tourists and visitors. Spot 24, its last PAT, will have closed the day before. 7 of the 10 employees at Paris Je t'aime ...
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Teleperformance was a bit like a cult or McDonald's. Quick promotions without the smell of ...
My second great memory is the first major breakdown. All of a sudden, when there were forty or fifty of us taking calls, the pie chart - you know, the one that shows the number of calls waiting - ...
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La Louisiane, le “Chelsea Hotel” de Saint-Germain-des-Prés? 201 ans
De Juliette Gréco à Étienne Daho, de Jean-Paul Sartre à Jane Campion, quantité d’artistes ont foulé le parquet de la Louisiane. Passer le seuil de cet hôtel, c’est comme entrer dans la légende. Xavier ...
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Teleperformance, c'était un peu une secte ou McDo. Des promotions rapides sans l'odeur des ...
Mon deuxième grand souvenir, c’est la première grande panne. Tout d’un coup donc, alors qu’on est quarante ou cinquante à prendre les appels, vous avez le camembert, vous savez, celui qui indique le ...
en-contact2 年
Disgruntled customers are leaving American Express in droves. Whether of their own volition ...
Publié le 02 décembre 2022 à 16:00 par Magazine En-Contact ...
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Paris va fermer son Office du tourisme et le remplacer par une conciergerie digitale
Le 13 janvier 2025, Paris ne disposera plus d’aucun lieu d’accueil physique des touristes et visiteurs. Spot 24, son dernier PAT, aura fermé la veille. 7 des 10 salariés en charge, au sein de Paris Je ...
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Client privilégié cherche à joindre directeur de l'expérience client
En 2025, lorsque et si des marques ou des assureurs ne tiennent pas leurs promesses, ne faites pas comme Luigi Mangione : n’assassinez pas le PDG de l’entreprise concernée, même après avoir écrit ...
en-contact7 天
20,000 calls per hour. Callbots and Foundever saved Kinder (Ferrero)
20,000 calls per hour. When Kinder worries, the callbots step in. In April 2022, Ferrero announced the recall of certain Kinder products in France. Concerned consumers contacted the manufacturer ...
en-contact28 天
Studio Pathé-Marconi EMI one among the legendary recording studios in France
Five times in a row, the Rolling Stones would come to record here, in Boulogne-Billancourt, in this magnificent studio equipped to the highest standards and where the Beatles, Téléphone, Gérard Manset ...
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Concentrix déploie ses "Agents Conversationnels" avec Samsung, depuis l'Afrique subsaharienne
Le numéro 2 mondial du BPO et de l'expérience client externalisée, Concentrix, a testé et déployé avec succès des agents conversationnels d'un nouveau type pour Samsung Electronics France. Service ...
en-contact23 天
Promises to automate customer service are only binding on those who listen?
More than 60 companies and publishers in France are promising to automate customer services, transforming telephone advisers into augmented agents, all thanks to AI-based tools or processes. Is ...
en-contact28 天
Teleperformance lays off 33% of its french workforce. Who is Karine Jan, CEO TP France
Karine Jan, Transforming agent ? This former robotics specialist discovered the world of call-centres in Ireland at a young age. Since then, she has enjoyed a demanding and exciting career with ...